こまちのきまり

こまちのかめらでは、お客さまやご家族とペットが安心して撮影を楽しんでいただけるよう、以下の点にご協力をお願いいたします。

安心・安全に関するご案内

■ 安心・安全な撮影のために

当サービスでは、すべてのお客様に安心してご利用いただけるよう、誠実なコミュニケーションと信頼関係を大切にしております。

万が一、事実と異なる申告や不適切な行為が確認された場合には、撮影の中止や、今後のご利用をお断りさせていただくことがございます。

また、内容に応じて適切な対応を検討させていただきます。

すべてのお客様にとって心地よい時間となるよう、ご理解とご協力をお願いいたします。

■ ご自宅撮影でのご同席について

安心して撮影を行うため、ご自宅での撮影時は、ご家族様などのご同席をお願いしております。

単身でお住まいのお客様につきましては、トラブル防止の観点から、第三者の方のご同席を必須とさせていただいております。

あらかじめご了承ください。

※当日、ご同席が確認できない場合は撮影を中止させていただく場合がございます。

■ 安全な撮影環境について

当サービスでは、安心・安全な撮影のため、撮影中に簡易的な定点記録（ウェアラブルカメラ等）を行います。

記録はトラブル防止・安全管理の目的に限り使用し、外部公開は一切行いません。
問題がない場合は一定期間後に削除いたします。

また、撮影に伴う機材設置や移動については細心の注意を払いますが、通常の撮影範囲内における軽微な接触（家具・壁等への軽度な接触を含む）については責任を負いかねます。

安心して撮影が行える環境を保つため、不適切な行為や言動があった場合は撮影を中断させていただく場合がございます。

※記録についてご不安な点がある場合は、事前にご相談ください。

■ 禁止事項・対応について

以下に該当する行為が確認された場合、撮影の中止・契約の解除、今後のご利用をお断りする場合がございます。

事実と異なる申告、虚偽の申し出
撮影者に対する不適切な言動や行為
その他、当サービスの運営に支障をきたす行為

また、悪質と判断される場合には、記録の保全のうえ、関係機関への相談等、適切な対応を行うことがあります。

撮影に関するご案内

■ ご家族、お子様やペットの体調について

体調やご機嫌を最優先に撮影を進めます。無理なポーズや長時間の撮影は行いません。

■ 撮影場所について

公共の場所（神社仏閣、公園）や店舗などで撮影を行う場合は、事前に撮影許可のご確認をお願いいたします。

※商用利用や出張カメラマン自体が認められない場合もございます。

■ 撮影時間について

撮影はご予約いただいた時間内で進行いたします。
撮影状況により多少前後する場合があります。

延長をご希望の場合は、状況により別途ご相談となります。

■ 撮影のフラッシュについて

撮影にはストロボ（フラッシュ）を使用する場合がありますが、ペットの目や体に負担がかからないよう、光量や距離に十分配慮して撮影しております。

強い光を直接当てるような撮影は行いませんので、どうぞご安心ください。

■ 背景・小物について

基本はシンプルな背景で撮影いたします。

お客様ご自身でお気に入りの小物をお持ち込みいただくことも可能です。

※安全面や撮影の都合により、使用をお断りする場合がございます。

■ 写真の仕上がりについて

ペットやお子様の状態により、ご希望通りのカットが撮影できない場合がございます。
その点も含めて、自然な記録としてご理解いただけますと幸いです。

色味や雰囲気は作例をベースとしており、大幅なテイスト変更は承っておりません。

細かな修正のご要望については、内容により別途対応となる場合がございます。

軽微な明るさ調整・色味調整・トリミング等は無料で対応いたしますが、大幅な合成・背景変更・追加修正については別料金となる場合があります。

写真の色味や雰囲気などの仕上がりは、カメラマンの作風によるものとなります。

あらかじめ作品例をご確認のうえご依頼ください。

■ 現地でのプリントについて

撮影後に写真をセレクトし、お気に入りの1枚をその場で2Lサイズでプリントいたします。

プリントしたお写真は、マット付きのA4サイズ額に額装（白色）してお渡ししています。

なお、機材トラブル等により現地でプリントができない場合は、後日プリントを制作し、郵送にてお届けいたします。

掲載・プライバシーについて

■ 掲載についてのご案内

こまちのかめらでは、撮影させていただいたお写真や動画を、ホームページ・SNS・広告等でご紹介させていただく場合がございます。

掲載にあたっては、お客様のご意向を最優先とし、無断で掲載することは一切ございません。

掲載の可否や範囲については、事前にご確認させていただきます。

■ プライバシーへの配慮

個人が特定される情報（お名前・住所など）は掲載いたしません
撮影場所や日時が特定されないよう配慮いたします
必要に応じてトリミングや調整を行います

■ 掲載後のご相談について

掲載後であっても、ご事情により掲載停止をご希望される場合は、可能な範囲で対応させていただきます。

※SNSの特性上、第三者による保存・転載については完全に防ぐことができない点、あらかじめご了承ください。

権利・お支払い・その他

■ 写真の著作権について

撮影した写真の著作権は当社に帰属しますが、お客様ご自身で楽しんでいただく範囲（SNS投稿・ご家族での共有・プリント等）では、自由にご使用いただけます。

商用利用をご希望の場合は、事前にご相談ください。

※掲載許可をいただいた場合のみ、SNSやホームページ等に作品例として掲載させていただくことがございます。

※SNSやホームページへの掲載にご協力いただける場合、感謝の気持ちとして撮影料金の割引プランをご用意しております。（ご縁価格・感謝価格）

■ 撮影の延期・キャンセルについて

撮影日程の変更・キャンセルをご希望の場合は、できるだけお早めにご連絡ください。

日程変更は可能な限り柔軟に対応いたしますので、お気軽にご相談ください。

撮影日の7日前まで：無料
撮影日の6日前〜前日：撮影料金の50％
当日キャンセル：撮影料金の100％

※天候不良や体調不良など、やむを得ない事情の場合は、日程変更にて対応いたします。

※交通費や会場費などが発生している場合は、実費をご請求させていただく場合があります。

■ データの保存とバックアップについて

納品データは、クラウド納品サービス『フォトハンズ』上で納品後14か月間保管されます。
ただし、保管期間内であっても、当社での長期保存保証は行っておりませんので、納品後はお早めにダウンロード・バックアップをお願いいたします。

期間中であれば、お客様によるダウンロード回数は無制限です。

データ管理には十分配慮しておりますが、万が一のデータ消失・破損等が発生した場合の補償は、撮影料金を上限とさせていただきます。

■ 免責事項

撮影中の予期せぬ事故やトラブルについては、安全配慮のうえ最大限対応いたしますが、故意または重大な過失を除き、当社は一切の責任を負いかねます。

貴重品や機材等の管理はお客様ご自身にてお願いいたします
撮影場所で発生した第三者とのトラブルについては責任を負いかねます
天候、交通状況、災害、感染症等により撮影が困難となった場合は、日程変更にて対応いたします

■ ご連絡方法について

記録の正確性のため、ご連絡は原則として文章（メール・メッセージ）にてお願いしております。

■ ご予約前に必ずご確認ください

ご予約いただいた時点で、本内容に同意いただいたものとさせていただきます。

料金・お支払い・納品については「こまちのおかね」をご確認ください。