FAQ

こまちのはてな

よくあるご質問をまとめています。

【共通のご質問】

Q.どの撮影を選べばいいですか？

サービス	対象	特徴	こんな方へ
ひかり	ペット	その場で額装まで完結	外出が難しい／後悔したくない
きせき	家族	自然な時間を記録	節目をちゃんと残したい
いのり	個人	整ったポートレート	今の自分を残したい
きろく	企業	仕事と人を伝える	記録・PR・採用・広報
きおく	制作	形に残す	データで終わらせたくない

Q. 撮影はどこで行いますか？

A. 基本は出張撮影となります。
ご自宅・会社・公園・思い出の場所など、ご希望の場所で撮影が可能です。
ペット撮影の場合は、ご自宅に小さなスタジオセットを設置して撮影することもできます。
公共の場所（神社仏閣、公園）や店舗などで撮影を行う場合は、事前に撮影許可のご確認をお願いいたします。
※商用利用や出張カメラマン自体が認められない場合もございます。
※ご自宅での撮影については、安全のためご同席をお願いする場合があります。詳しくは「こまちのきまり」をご確認ください。

Q. 出張可能エリアはどこですか？

A. 日本全国へ出張撮影が可能です。
東京23区内・川崎市・横浜市内は基本料金内で対応しております。
それ以外の地域につきましては、距離に応じて出張費（交通費・移動費等）を別途お願いしております。
詳しくは「こまちのおかね」をご確認いただくか、ご相談ベースでも大丈夫ですので、お気軽にご連絡ください。

Q. 撮影した写真データはいつもらえますか？

A. 通常、営業日1週間以内を目安に納品しております。
お急ぎの場合は、事前にご相談ください。
※動画やアルバムなど、一部制作物は内容により納品までお時間をいただく場合があります。

Q. 納品方法を教えてください。

A. 基本はオンラインデータ納品となります。
クラウド納品「フォトハンズ」を使用したダウンロード形式でお渡しいたしますので、スマートフォンやパソコンから簡単に保存できます。

【フォトハンズからのメールについて】

フォトハンズからのメールは、
「no-reply@hands.phst.jp」より送信されます。
初回パスワードは仮のものとなっておりますので、
ログイン後にご変更をお願いいたします。

Q. 写真の枚数はどのくらいもらえますか？

A. 撮影した写真の中から、目つぶりやテストカットなど不要な写真を除き、明るさや色味を整えたデータをお渡しいたします。
基本的には良いカットをできるだけ多く納品いたします。
なお、納品枚数の目安はサービスによって異なりますので、各サービスページをご確認ください。

Q. 写真のレタッチ（補正）はありますか？

A. はい。明るさや色味などの自然なレタッチを行った状態で納品いたします。
過度な加工は行わず、自然な雰囲気を大切にしています。
大幅なテイスト変更や細かな修正のご希望については、内容により別途ご相談となる場合があります。

Q. 撮影の延期・キャンセルはできますか？

A. はい、可能です。
日程変更は1回まで無料で対応しております。
２回目以降は以下の通りです。

キャンセル料
・7日前まで：無料
・6日前〜前日：50％
・当日：100％

ただし、小さなお子さまの体調不良などやむを得ない場合は、
当日朝8:00までにご連絡いただければ、無料で日程変更（1回まで）にて対応しております。

※出発後のキャンセルにつきましては、交通費等の実費をご負担いただく場合がございます。
※詳細は「こまちのきまり（同意事項）」をご確認ください。

Q. 雨の場合はどうなりますか？

A. ロケーション撮影の場合、
前日12:00までにご判断いただければ、1回まで日程変更が可能です。
ご相談のうえ、改めて撮影日を決めさせていただきます。

Q. 撮影当日の流れを教えてください。

A. 基本的な流れは以下の通りです。

カメラマン到着
簡単な打ち合わせ
機材セッティング
撮影開始
途中休憩（ペットやお子さまのペースに合わせます）
撮影終了
機材撤収

ペットやご家族の様子を見ながら、無理のないペースで進めていきます。
詳細は各サービスをご確認ください。

Q. 身だしなみや服装で気をつけることはありますか？

A. はい。少しだけ整えていただくと、写真がより綺麗に仕上がります。
特に以下の点を軽くご確認いただくのがおすすめです。

・髪型を軽く整えておく
・お顔まわりを軽く整える
・鼻毛など身だしなみのチェック
・歯磨きなどお口まわりのケア
・シワの少ないお洋服
・色味を揃える
・派手なロゴや柄は避ける

ほんの少し整えていただくだけで、写真の印象がぐっと良くなります。
特別な準備は必要ありませんので、普段より少しだけ整えるくらいの感覚で大丈夫です。
お気に入りの服装でも問題ございません。
ご不安な場合は事前にご相談ください。

Q. 写真データはどのくらい保存されていますか？

A. 納品データは、クラウド納品サービス『フォトハンズ』上で納品後14か月間保管されます。
ただし、保管期間内であっても、安全のため納品後はお早めにダウンロード・バックアップをお願いいたします。

期間中であれば、お客様によるダウンロード回数は無制限です。

データ管理には十分配慮しておりますが、万が一のデータ消失・破損等が発生した場合の補償は、撮影料金を上限とさせていただきます。

Q. Instagramやホームページに写真を掲載してもよいですか？

A. お客様ご自身のSNSやホームページ等への掲載は、ご自由に行っていただいて問題ありません。
個人利用の範囲であれば、SNS投稿・ご家族での共有・プリントなどにも自由にご利用いただけます。
もし可能でしたら、「こまちのかめら」の名前を記載していただけますと嬉しいです。

Q. 写真のSNS掲載は可能ですか？

A. はい、個人利用の範囲であれば問題ありません。
SNSに掲載する際は、もし可能でしたら「こまちのかめら」の名前を記載して宣伝していただけますと嬉しいです。

Q. 撮影した写真を広告などに使われることはありますか？

A. 無断で使用することはありません。
ホームページやSNS、広告等で使用させていただく場合は、事前にご相談のうえ、掲載の可否や範囲を確認させていただきます。
掲載が難しい場合でも問題ございませんので、ご安心ください。

Q. アルバムやプリントにすることはできますか？

A. はい、可能です。
「こまちのきおく」にて、撮影した写真をアルバムやプリントなど、手に取れる形で残すためのサービスをご用意しています。
データだけで終わらせず、見返せる形で残したい方におすすめです。
詳しくは「こまちのきおく」をご確認ください。

【こまちのひかり（ペット撮影）】

Q. ペットが落ち着かないのですが大丈夫ですか？

A. 問題ありません。
ペットのペースを最優先に、遊びながら撮影します。
無理なポーズはお願いしません。

Q. 高齢のペットでも撮影できますか？

A. もちろん可能です。
体調や負担を考慮しながら、無理のない範囲で大切な記録を残します。
外出が難しい子のために、ご自宅で撮影できることも大きな特徴です。

Q. 多頭飼いでも撮影できますか？

A. 可能です。
集合写真だけでなく、それぞれの個性も丁寧に撮影します。
なお、多頭撮影はオプション料金をお願いしております。詳しくはサービスページをご確認ください。

Q. 飼い主も一緒に写れますか？

A. ぜひ一緒に撮影しましょう。
ペットとの写真は、とても大切な記録になります。
ご希望があれば、飼い主さまとのカットも丁寧に残します。

Q. フラッシュは使いますか？

A. 撮影にはストロボ（フラッシュ）を使用する場合があります。
ペットの目や体に負担がかからないよう、光量や距離に十分配慮して撮影しております。
強い光を直接当てるような撮影は行いませんので、どうぞご安心ください。

Q. その場でプリントがもらえるのですか？

A. はい。
こまちのひかりでは、撮影後に写真をセレクトし、お気に入りの1枚をその場で2Lサイズにプリントし、額装（白色）してお渡ししています。
なお、機材トラブル等で現地プリントができない場合は、後日プリントを制作し、郵送にてお届けいたします。

Q. ペット撮影前に準備しておくことはありますか？

A. 以下をご準備いただくと撮影がスムーズです。

・お気に入りのおもちゃ
・おやつ
・リード
・ブラシ

普段使っているものがあると、自然な表情が出やすくなります。

Q. ペットが亡くなった場合の写真撮影はできますか？

A. ご希望があればご対応いたします。
とても大切な時間になりますので、ご家族の気持ちに寄り添いながら丁寧に撮影いたします。
まずはご無理のない形でご相談ください。

【こまちのきせき（家族撮影）】

Q. 小さな子どもがいても大丈夫ですか？

A. 問題ありません。
遊びながら自然な雰囲気を大切に撮影します。
お子さまのご機嫌やペースを最優先に進めますので、ご安心ください。

Q. 祖父母も一緒に撮影できますか？

A. もちろん可能です。
家族の記念写真として、ぜひご一緒に撮影してください。
三世代での撮影も大切な記録になります。

Q. ニューボーン撮影はできますか？

A. はい、対応しております。
ただし、赤ちゃんの安全を最優先としており、頬杖など無理なポーズは行っておりません。
自然でやさしい記録として残していきます。

Q. 服装のおすすめはありますか？

A. 色味を揃えると、写真に統一感が出て綺麗に仕上がります。
白・ベージュ・ネイビー・グレーなど、落ち着いた色味でまとめていただくのがおすすめです。
事前にご相談いただければアドバイスも可能です。

【こまちのいのり（人生ポートレート）】

Q. 人生ポートレートとは何ですか？

A. ご自身の人生の節目や記録として撮影するポートレートです。
還暦・退職・記念日・プロフィール写真など、さまざまなタイミングでご利用いただいています。

Q. 一人での撮影は緊張します。

A. 多くの方が最初はそうおっしゃいます。
会話をしながらゆっくり撮影しますので、自然な表情で写っていただけます。
無理にポーズを作り込むのではなく、その人らしい雰囲気を大切にしています。

Q. 思い出の場所で撮影できますか？

A. もちろん可能です。
人生にとって大切な場所での撮影は、とても素敵な記録になります。
ご希望の場所がある場合は、お気軽にご相談ください。

Q. プリントやアルバムにできますか？

A. はい。
「こまちのいのり」でも、撮影したデータを後日プリント・アルバムにすることができます。
詳しくは「こまちのきおく」をご確認ください。

Q. どのプランを選べばよいですか？

A. 自然な表情を気軽に残したい方には「えがお」プラン、ヘアメイク付きでより整った一枚を残したい方には「みやび」プランがおすすめです。
講演プロフィール、企業サイト、広報用途など、仕上がりをより重視したい場合は「みやび」をご案内しております。

【こまちのきろく（企業撮影）】

Q. どんな撮影に対応していますか？

A. 主に以下の撮影に対応しています。

・社内報
・広報用写真
・イベント記録
・社員ポートレート
・取材撮影
・採用サイト用写真
・建築竣工撮影

写真・動画、撮影目的や用途に応じて、柔軟に対応しております。

Q. 企業撮影の料金はどうなりますか？

A. 撮影内容や拘束時間により異なります。
目安として、
取材撮影は44,000円（税込）〜
イベント撮影は77,000円（税込）〜
終日撮影は132,000円（税込）〜

となっております。
採用サイトやHP用の宣材撮影など、ディレクションを含む案件については別途お見積りとなります。

Q. 実績や事例は見られますか？

A. 企業案件の多くは守秘義務契約の関係上、企業名や詳細を公開しておりません。
掲載している写真はイメージを含みます。
詳細はお問い合わせの際に、ご案内できる範囲でお伝えいたします。

Q. データの利用範囲は？

A. 企業広報・社内利用・Web掲載など、用途に合わせて柔軟に対応いたします。
用途に応じた運用を想定されている場合は、事前にご相談ください。

Q. 請求書払いはできますか？

A. はい、企業・法人撮影については請求書払いに対応しております。
インボイス制度にも対応しておりますので、必要な場合はお申し付けください。

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